Давай посмотрим, из чего состоит производство изделия Hooli.

После того, как к нам поступил заказ и менеджеры согласовали с клиентом все выбранные параметры, мы запускаем его в работу. Мы выкупаем ткань, дальше вручную кроим. После этого проверяем качество кроя, потом отдаем на вышивку логотипа или нанесение кастомного принта. Потом отдаем на пошив.

Над каждым изделием трудится команда до 15 человек. Поэтому возникает органическая длительность производства. Завершающие этапы – контроль качества, отпаривание, упаковка и логистика тоже занимают время.

Наш чат-робот Hooli будет информировать тебя на протяжении всего производства и сообщит, когда изделие будет готово к отправке.

Мы запустили трекинг-систему, ты можешь самостоятельно следить за ходом изготовления твоего заказа (Внимание, система работает в тестовом режиме, мы продолжаем ее совершенствовать. В случае неточности в работе, обращайся на почту hoolistore.info@gmail.com).

Отшитые изделия проверяются отделом контроля качества. Все изделия, в которых нашли ошибки в обязательном порядке уходят на второй круг перешива или корректировок, не дойдя до клиента.

Однако даже в такой схеме происходят ошибки - в 1% заказов отдел контроля качества может пропустить мелкий брак (ниточки торчат, шов кривой). Гораздо реже случается ошибка на этапе составления паспорта изделия, где указывается неправильный цвет или ткань изделия.

Если тебе пришло худи или другое изделие Hooli с браком, допущенным с нашей стороны, мы принимаем изделие на доработку, исправляем косяки и отправляем обратно переделанное изделие. Также мы можем оплатить услуги другого ателье, которое исправит конкретный брак (дырка в кармашке, неровный шов, оторвалась молния).

Если у тебя возникли вопросы к качеству изделия, напиши в Отдел Заботы о клиентах и наши менеджеры помогут тебе решить вопрос.

Мы стараемся сделать все заказы максимально быстро, но в связи с нюансами индивидуального пошива, мы не всегда можем гарантировать, что наши мастера успеют отшить изделия к конкретной дате, например к свадьбе (да, и такое было: мы правда в этот раз успели, но лучше не рисковать) или другому важному мероприятию. Лучше позаботиться об этом заблаговременно.

Если тебе нужно 100% получить заказ в ближайшие 3-5 дней, закажи услугу ускоренного пошива или обратись к менеджерам - они помогут подобрать готовую одежду из наличия.

Для подарка друзьям и родственникам накануне торжества лучше приобрести подарочный сертификат. Так получатель подарка сможет гарантированно выбрать то, что ему по вкусу и без спешки.